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Votre téléphonie est une des clé de la réussite de votre société ? Ne manquez aucun appel et profitez au maximum des options que vous propose Tel4You.

Déviation, répondeur personnalisé ou la gestion des files d’attente.

Soyez professionnel ! Simplifiez et automatisez l’accueil téléphonique tout en concentrant les forces vives de l’entreprise sur votre core business.

La fonction réceptionniste virtuel permet de traiter automatiquement les appels et de présenter à l’appelant une liste de choix accessibles en utilisant les touches de son téléphone.

Exemple d’utilisation du réceptionniste virtuel :

pour être mis en communication avec le service commercial, tapez 1

  • pour le service technique, 2

 

De plus, il est possible d’intégrer la solution téléphonique à Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Google Contacts et Sage Act !

3CX CRM Integration ModuleClick to Call – Possibilité d’appeler  directement vos contacts en un seul clic via l’application CRM. Plus besoin de composer le numéro de téléphone.

Appels Pop-ups – Les appels entrants sont automatiquement reliés aux  fiches clients basées sur leurs ID d’appelant , et ces dernières sont automatiquement mises en place lors de la réception d’un appel. Ceci  permet au personnel du service client de gagner du temps, de gérer de façon plus professionnelle les appels, et de faire bonne impression vis à vis des clients.

Journal d’appel – Tous les appels sont enregistrés sous forme de relevés d’appels dans le paquet CRM, permettant ainsi au personnel commercial de garder facilement une trace des appels échangés avec les clients et de prendre en note ce qui doit être exécuté.

Intégrer la solution Tel4You au CRM permet d’avoir des rapports d’activité plus précis puisque tous les appels sont automatiquement enregistrés sans que l’utilisateur n’ait besoin de créer manuellement des fiches. Les appels en absence sont enregistrés et reliés aux  fiches clients afin que le personnel du service client puisse rappeler rapidement les clients.

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